Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tại eh88

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, eh88 thu thập các loại dữ liệu sau từ người chơi:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và bảo vệ người chơi. eh88 không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu y tế, trừ khi đây là yêu cầu bắt buộc của quy trình chơi có trách nhiệm.

eh88 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, cá nhân hóa giao diện, gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• An toàn nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu chơi quá mức để chủ động gửi cảnh báo và hỗ trợ người chơi đặt giới hạn tự kiểm soát.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng mới — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành.

eh88 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà người chơi đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, bao gồm xác minh danh tính KYC, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: eh88 xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng và người chơi, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, eh88 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của người chơi. Sự đồng ý này có thể được thu hồi bất kỳ lúc nào.

eh88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng trong nước (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi để vận hành các sản phẩm giải trí trên nền tảng.
• Cơ quan nhà nước: eh88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, phục vụ điều tra tội phạm hoặc tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Đối tác kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể truy cập dữ liệu ở mức độ cần thiết để vận hành hệ thống, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

eh88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền giữa trình duyệt người chơi và máy chủ eh88 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo không bị nghe lén trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: eh88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm toán độc lập.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật (log hệ thống) được lưu tối đa 12 tháng.

eh88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi và vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng nhằm cải thiện giao diện và tối ưu hóa hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và tùy chọn trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm khi quay lại.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người. Bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Là người chơi tại eh88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà eh88 đang lưu giữ về bạn. eh88 sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin cá nhân của bạn trên hệ thống eh88 không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp tài khoản đã đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ. Một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu ràng buộc bởi quy định phòng chống rửa tiền.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu hạn chế cách thức eh88 sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

Dịch vụ của eh88 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. eh88 thực hiện quy trình xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quy trình KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho eh88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như tại các trung tâm dữ liệu trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương hoặc các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, eh88 đảm bảo rằng:

• Nước tiếp nhận dữ liệu có các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu với bên nhận đều bao gồm điều khoản bảo vệ quyền lợi của người chơi Việt Nam.
• Mọi chuyển giao đều tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Người chơi có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về quốc gia lưu trữ dữ liệu của mình và các biện pháp bảo vệ được áp dụng bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của eh88.

eh88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất của ngành.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, eh88 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi
• Thông báo đẩy qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của eh88

Phiên bản Chính sách mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực cụ thể khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eh88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc
• Zalo: eh88.official — Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @eh88support — Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Thông tin xác minh sẽ được xóa ngay sau khi hoàn tất quy trình.