Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng eh88

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Nền tảng" hoặc "eh88" có nghĩa là website eh88.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu eh88.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng eh88.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên eh88.
• "Tiền thật" có nghĩa là số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mà Người chơi nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được eh88 chấp thuận.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tín dụng khuyến mãi được eh88 cấp cho Người chơi theo từng chương trình ưu đãi cụ thể, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (hay "Điều kiện giải ngân") là số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến trên eh88 như casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, đua xe và các trò chơi khác.
• "Ngày làm việc" có nghĩa là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ và ngày nghỉ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của eh88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. eh88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng tại nơi cư trú của Người chơi.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc doanh nghiệp nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà cung cấp hoặc người có quan hệ liên quan đến eh88.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng eh88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc các phương thức kỹ thuật để che giấu danh tính — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu số dư.

Khi đăng ký, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin giả mạo là căn cứ để eh88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản được xem là do chính Người chơi thực hiện. eh88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

eh88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác trong hệ thống. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Về rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh tài khoản. Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tới 24 giờ để hoàn tất xét duyệt.

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên eh88.
• eh88 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi Người chơi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng eh88 được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng sản phẩm, được đăng tải công khai trong phần hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Người chơi chỉ có thể đặt cược bằng số dư tiền thật hoặc tiền thưởng hợp lệ trong tài khoản. Không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, Người chơi không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại lệnh cược đó.
• Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của cá cược thể thao và đá gà dựa trên diễn biến thực tế của sự kiện.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, eh88 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• eh88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh. Sau thời hạn này, kết quả được coi là cuối cùng và không thể khiếu nại.

eh88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Người chơi chỉ được hưởng thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên của eh88.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi phần thắng từ tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế trò chơi áp dụng cho từng khuyến mãi được nêu rõ trong trang chi tiết chương trình tương ứng.
• eh88 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cá cược đối lập (arbitrage) hoặc chia sẻ thông tin khuyến mãi trái phép.
• eh88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng eh88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của eh88.
• Thông đồng với Người chơi khác hoặc nhân viên eh88 nhằm gian lận hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền thông qua nền tảng eh88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỉ lệ cược để đặt cược nhằm thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho eh88 khi phát hiện sự cố kỹ thuật.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của eh88.

eh88 có các quyền và nghĩa vụ sau đây trong quan hệ với Người chơi:

Quyền của eh88:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào mà eh88 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền hoặc mở khóa khuyến mãi.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản của Người chơi có hành vi vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.

Nghĩa vụ của eh88:

• Vận hành nền tảng một cách ổn định, đảm bảo uptime tối thiểu 99% theo cam kết dịch vụ.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của Người chơi trong thời gian hợp lý và bằng ngôn ngữ tiếng Việt.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Công bố rõ ràng điều kiện của mọi chương trình khuyến mãi trước khi triển khai.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm để Người chơi tự quản lý hoạt động cá cược của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eh88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của eh88.
• Thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của eh88, bao gồm sự cố hạ tầng mạng Internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại do Người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không phải eh88.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi không tuân thủ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của eh88 đối với Người chơi không vượt quá số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

eh88 tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa tích cực khi được thực hiện trong khuôn khổ có kiểm soát và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi quản lý hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 1 ngày đến 12 tháng để kiểm soát thói quen chơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ eh88 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ chơi có trách nhiệm. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của eh88.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của eh88. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi nên rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) tuân theo điều kiện rút tiền hiện hành.

eh88 có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, eh88 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản mà không hoàn trả.

eh88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, eh88 sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng hoặc vào ngày cụ thể được ghi trong thông báo. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi trong phiên bản Điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.